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Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Es ist erforderlich, dass du deine Beschwerden über die Reise oder über deine Urlaubsunterkunft direkt an der Rezeption der Unterkunft meldest und bei der Reiseleitung vor Ort. Wenn niemand anwesend ist oder wenn deine Beschwerde nicht nach Wunsch behandelt wird kannst du Kontakt aufnehmen mit unserem Serviceteam unter customercare@tradeyourtrip.com. 

Aufgrund dieser Handlungsweise ist es oft möglich deine Beschwerde direkt nach Wunsch zu bearbeiten. Im Nachhinein, wenn du bereits zurückgekehrt bist ist es natürlich nicht mehr möglich diese Probleme zu lösen.

Wenn deine Beschwerde an Ort und Stelle nicht geregelt werden kann ist es erforderlich ein Beschwerdeformular bei der Reiseleitung auszufüllen. Mit diesem Formular kannst du innerhalb eines Monats nach Rückkehr, deine Beschwerde kenntlich machen. Sende in diesem Fall dein Beschwerdeformular, versehen mit einer Erläuterung, per Post oder Email an uns. Das Senden einer Beschwerde ohne weiterer Erklärung ist nicht ausreichend um deine Beschwerde behandeln zu können. Nach Erhalt deiner Anmerkungen, senden wir dir eine Empfansbestätigung zu. Eine inhaltliche Stellungsnahme zu deinen Anmerkungen geben wir innerhalb von einem Monat ab.

 

Du kannst dein Anliegen an:

TradeYourTrip
customercare@tradeyourtrip.com
www.tradeyourtrip.de

schicken.

Bitte beachte, dass Beschwerden, die nicht im Zielgebiet gemeldet oder für die kein Beschwerdeformular ausgefüllt wurde, bei TradeYourTrip nicht behandelt werden.

Wenn deine Beschwerde TradeYourTrip betrifft oder das Verkaufen bzw. den Kauf einer Reise, dann kannst du deine Beschwerde bis zu einem Monat nach Bekanntwerden der Tatsachen einreichen.

Beschwerden kannst du auch an ..... richten. Deine Beschwerde kannst du auch der ..... vorlegen über die Europäische ODR Plattform.

 

 

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