Volgen

Hoe dien ik een klacht in?

Mocht er onverhoopt toch iets niet naar wens zijn omtrent ons platform en onze service, dan zoeken we samen naar een oplossing.

  1. Het is noodzakelijk dat je jouw klachten over de reis of over jouw vakantieverblijf direct meldt aan de receptie van je accommodatie en bij de reisleiding ter plaatse.
  2. Voor alle klachten omtrent de invulling en uitvoer van een aangeschafte reis, is de touroperator je eerste aanspreekpunt.
  3. Indien de geconstateerde klacht te maken heeft met het platform en service van TradeYourTrip, neem dan telefonisch contact op met ons. Je kunt je klacht kenbaar maken aan onze Customer Care middels een e-mail naar customercare@tradeyourtrip.com


Na het ontvangen van jouw klacht, ontvangt je een automatische ontvangstbevestiging en volgnummer. Wij streven er vervolgens naar om binnen 2 werkdagen de klacht in behandeling te nemen. U ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Met klachten kun je je ook wenden tot de Geschillencommissie Thuiswinkel en de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

0 Opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.